Retourbeleid en Terugbetalingsbeleid

Retourneren van producten

Bij Pokestopshop streven we naar tevreden klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat verkeren, inclusief alle accessoires en verpakkingen, en mag geen tekenen van gebruik of schade vertonen.

Retourprocedure

Om een product te retourneren, neem je contact met ons op via info@pokestopshop.nl met vermelding van je ordernummer en de reden van retour. We zullen je voorzien van verdere instructies voor de retourzending. Zorg ervoor dat het product veilig verpakt is en voldoende beschermd is tijdens het transport. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op de vereiste voorwaarden, zullen we overgaan tot de terugbetaling. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instellingen. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders vermeld.

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op ons retourbeleid. Producten die zijn aangeduid als “niet-retourneerbaar” of “eindverkoop” kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst. Daarnaast kunnen bepaalde productcategorieën, zoals softwarelicenties, ook niet worden geretourneerd vanwege de aard van het product.

Defecte of beschadigde producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen je voorzien van instructies voor de retourzending en zorgen voor een vervangend product of een passende oplossing.