E-mailadres: info@pokestopshop.nl
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken kun je contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres. We streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden. Houd er rekening mee dat het op dit moment helaas niet mogelijk is om telefonisch contact met ons op te nemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Privacyverklaring Pokestopshop
Deze privacyverklaring beschrijft hoe Pokestopshop (hierna “wij”, “ons” of “onze”) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt die je ons verstrekt wanneer je onze webwinkel bezoekt of een aankoop doet. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van je privacy en het zorgvuldig omgaan met je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
Verzamelde gegevens
Wanneer je onze webwinkel bezoekt of een aankoop doet, kunnen wij de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:
– Naam
– Contactgegevens, waaronder e-mailadres, telefoonnummer en factuur- en verzendadres
– Betalingsinformatie
– Informatie over je aankopen en bestellingen
– Voorkeuren en interesses met betrekking tot onze producten en diensten
– Demografische informatie, zoals leeftijd en geslacht
Gebruik van gegevens
Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:
Je bestellingen te verwerken en te leveren
Je te voorzien van informatie over producten, aanbiedingen of andere updates waarin je mogelijk geïnteresseerd bent
Onze producten en diensten te verbeteren
Onze webwinkel en marketinginspanningen te analyseren en te optimaliseren
Je te contacteren met betrekking tot klantenservicevragen of -verzoeken
Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. We zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot je gegevens en dat ze gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.
Gegevensverstrekking aan derden
Wij delen je persoonlijke gegevens alleen met derden zoals nodig is om de hierboven genoemde doeleinden te bereiken, waaronder:
Betalingsverwerkers om je betalingen te verwerken
Verzenders en logistieke dienstverleners om je bestellingen te bezorgen
Marketing- en analytische dienstverleners om ons te helpen bij het verbeteren van onze webwinkel en marketinginspanningen
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webwinkel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om je een betere gebruikerservaring te bieden, de functionaliteit van de website te verbeteren en onze marketinginspanningen te analyseren. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je wordt geïnformeerd wanneer cookies worden verzonden. Houd er echter rekening mee dat sommige functies en diensten van onze webwinkel mogelijk niet correct werken als cookies zijn uitgeschakeld.
Toegang, correctie en verwijdering van gegevens
Je hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we van je hebben verzameld. Indien nodig kun je ook verzoeken om je gegevens te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om gebruik te maken van deze rechten.
Wijzigingen in de privacyverklaring
We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de privacyverklaring worden op onze webwinkel geplaatst. We raden je aan deze pagina regelmatig te controleren op updates.
Cookies en vergelijkbare technologieën
- Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op je computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer je de website bezoekt. Deze cookies kunnen informatie verzamelen en opslaan, zoals je voorkeuren en andere gegevens, om je een betere gebruikerservaring te bieden en de functionaliteit van de website te verbeteren. Cookies kunnen worden geplaatst door de website zelf (first-party cookies) of door derden (third-party cookies).
- Welke soorten cookies gebruiken we?
a) Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van onze webwinkel. Ze stellen je in staat om door de website te navigeren en gebruik te maken van de belangrijkste functies, zoals het plaatsen van bestellingen en het beveiligen van je account.
b) Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen anonieme informatie over hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Ze helpen ons om de prestaties van de website te analyseren en te verbeteren, zoals het optimaliseren van laadtijden en het identificeren van knelpunten.
c) Functionele cookies: Deze cookies stellen de website in staat om je keuzes en voorkeuren te onthouden, zoals je taalvoorkeur en inloggegevens. Hierdoor kunnen we je een gepersonaliseerde ervaring bieden en de functionaliteit van de webwinkel verbeteren.
d) Analytische cookies: We maken gebruik van analytische tools van derden, zoals Google Analytics, om informatie te verzamelen over het gebruik van onze webwinkel door bezoekers. Deze cookies helpen ons om inzicht te krijgen in trends en statistieken, zoals het aantal bezoekers, de bezochte pagina’s en de gemiddelde verblijfsduur, zodat we onze webwinkel verder kunnen verbeteren en aanpassen aan de behoeften van onze klanten.
e) Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die relevant zijn voor jou en je interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.
- Cookiebeheer en voorkeuren
Je kunt je browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of om geïnformeerd te worden wanneer cookies worden verzonden. Houd er echter rekening mee dat sommige functies en diensten van onze webwinkel mogelijk niet correct werken als cookies zijn uitgeschakeld.
Daarnaast bieden veel browsers de mogelijkheid om je cookievoorkeuren te beheren via hun instellingen. Je kunt ervoor kiezen om bepaalde cookies te blokkeren, cookies van derden te weigeren of alle cookies van je apparaat te verwijderen. Raadpleeg de helpsectie of de ondersteuningspagina van je browser voor meer informatie over het beheren van je cookievoorkeuren.
- Toestemming
Bij je eerste bezoek aan onze webwinkel vragen we om je toestemming voor het gebruik van cookies, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Door onze webwinkel te gebruiken en akkoord te gaan met het gebruik van cookies, stem je in met ons cookiebeleid zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Bij Pokestopshop streven we naar kwaliteit en klanttevredenheid. We bieden een garantieperiode van 1 maand op al onze producten, tenzij anders vermeld. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden onder normaal gebruik.
Als je binnen de garantieperiode een probleem ondervindt met een product, neem dan contact met ons op via info@pokestopshop.nl en vermeld je ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. We zullen je voorzien van verdere instructies voor het retourneren of repareren van het product.
Houd er rekening mee dat de garantie geen betrekking heeft op schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongevallen, verwaarlozing of ongeoorloofde wijzigingen aan het product. Daarnaast kan de garantie ongeldig worden verklaard als het product is geopend of gerepareerd door iemand anders dan een geautoriseerde Pokestopshop -vertegenwoordiger.
Binnen de garantieperiode behouden wij ons het recht voor om het product te repareren, te vervangen of een passende oplossing aan te bieden. Eventuele verzendkosten die verband houden met de garantieclaim zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Houd er rekening mee dat de garantieperiode begint op de datum van ontvangst van het product. Bewaar je aankoopbewijs of factuur als bewijs van aankoop, omdat dit vereist kan zijn voor garantieclaims.
Bezorgvoorwaarden
- Verzending en levering
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Voor bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, geldt dat ze in de regel de volgende werkdag worden geleverd. Houd er rekening mee dat dit een geschatte levertijd is en dat wij afhankelijk zijn van de diensten van PostNL om je bestelling tijdig af te leveren.
- Verzendkosten
De verzendkosten voor je bestelling worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. De kosten kunnen variëren afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van het pakket. Voor bepaalde bestellingen bieden we mogelijk gratis verzending aan, afhankelijk van de actuele promoties of aanbiedingen.
- Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een bevestigingsmail met daarin een Track & Trace-code. Met deze code kun je de voortgang van je bestelling volgen op de website van PostNL. Hiermee kun je het verwachte bezorgmoment en de huidige locatie van je pakket in de gaten houden.
- Bezorgadres
We leveren je bestelling op het door jou opgegeven verzendadres. Zorg ervoor dat je tijdens het bestelproces het juiste en volledige bezorgadres verstrekt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen met de bezorging als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
- Vertraagde levering
Hoewel we ons best doen om je bestelling tijdig te bezorgen, kunnen er situaties zijn waarin de levering vertraging oploopt door onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of vertragingen bij de koeriersdienst. In dergelijke gevallen zullen we proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van je bestelling en zullen we passende maatregelen nemen om de vertraging tot een minimum te beperken.
- Niet-thuis situaties
Als je niet aanwezig bent op het bezorgadres op het moment van de levering, zal de koerier mogelijk een bericht achterlaten met verdere instructies voor het ophalen van je pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor of een herleveringspoging plannen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de instructies van de koerier op te volgen om je pakket in ontvangst te nemen.
- Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste product en voeg je het toe aan je winkelwagen. Controleer de productinformatie, hoeveelheid en eventuele aanpassingen voordat je doorgaat naar de betaling. Volg de instructies tijdens het afrekenen om je persoonlijke gegevens, factuur- en verzendadres in te voeren. Controleer zorgvuldig of de verstrekte informatie juist en volledig is.
- Orderbevestiging
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van je bestelling, inclusief de gekozen producten, prijzen en eventuele extra kosten. Bewaar deze bevestiging als referentie voor toekomstige communicatie of vragen over je bestelling.
- Voorraad en beschikbaarheid
We streven ernaar om een nauwkeurige voorraadstatus van onze producten te tonen op onze webwinkel. In zeldzame gevallen kan het echter voorkomen dat een product niet op voorraad is, ondanks de vermelding op de website. Indien een product niet beschikbaar is na het plaatsen van je bestelling, zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om alternatieven aan te bieden of om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te regelen.
- Annulering en wijziging
Als je een reeds geplaatste bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat we mogelijk geen wijzigingen kunnen aanbrengen als de bestelling al is verwerkt of verzonden.
- Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen op onze webwinkel zijn in de geldende valuta en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden zoals vermeld in het betalingsgedeelte van deze algemene voorwaarden.
- Fouten en onjuistheden
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle productinformatie, prijzen en afbeeldingen op onze webwinkel accuraat en actueel zijn. In het geval van fouten, onjuistheden of onvolledigheden behouden we ons het recht voor om de informatie te corrigeren en eventuele ongemakken te verontschuldigen. Als je twijfels hebt over de juistheid van de verstrekte informatie, neem dan contact met ons op voor verificatie voordat je een bestelling plaatst.
Bedrijfsnaam: Pokestopshop
KVK-nummer: [vul hier je KVK-nummer in]
BTW-identificatienummer: [vul hier je BTW-identificatienummer in]
Pokestopshop is een geregistreerd bedrijf bij de Kamer van Koophandel (KVK). Onze bedrijfsgegevens zijn hierboven vermeld voor je referentie en transparantie. We zijn wettelijk verplicht om deze gegevens te verstrekken en we hechten veel waarde aan eerlijk en transparant zakendoen.
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel we ernaar streven om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken, geven we geen garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, over de volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of beschikbaarheid met betrekking tot de website of de informatie, producten, diensten of gerelateerde afbeeldingen op de website, voor welk doel dan ook. Het vertrouwen dat je in dergelijke informatie stelt, is dus strikt op eigen risico.
In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enig verlies of schade, inclusief maar niet beperkt tot indirecte of gevolgschade, of enig verlies of schade die voortvloeit uit verlies van gegevens of winst die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van deze website.
Door gebruik te maken van deze website, ga je akkoord met het feit dat de exclusieve verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor eventuele claims, verliezen of schade die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de website bij jou liggen. Dit omvat ook schade veroorzaakt door het downloaden van materiaal dat op deze website beschikbaar is.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de website soepel functioneert en vrij is van technische problemen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor onderbrekingen van de beschikbaarheid van de website als gevolg van technische problemen buiten onze controle.
Verwijzingen naar andere websites die niet door ons worden beheerd, worden uitsluitend verstrekt als een gemak voor de gebruiker. We hebben geen controle over de inhoud, het beleid of de beschikbaarheid van deze websites. Het opnemen van een dergelijke verwijzing impliceert niet noodzakelijkerwijs een aanbeveling of goedkeuring van de standpunten die op die websites worden geuit.
Alle handelsmerken, logo’s en afbeeldingen die op deze website worden gebruikt en niet het eigendom zijn van Pokestopshop, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
- Wat voor soort producten verkopen jullie bij Pokestopshop?
Bij Pokestopshop zijn we gespecialiseerd in de verkoop van pokemon gerelateerde items zoals kaarten, binders en meer. We bieden een breed scala aan producten.
- Zijn jullie producten betrouwbaar?
Ja, we besteden veel aandacht aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze Pokémonkaarten.
- Bieden jullie garantie op de tweedehands computeronderdelen?
Ja, we bieden een garantieperiode op al onze Pokémonkaarten. De duur van de garantie kan variëren, afhankelijk van het specifieke product. Raadpleeg de productpagina of neem contact met ons op voor meer informatie over de garantievoorwaarden.
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling bij Pokestopshop is eenvoudig. Selecteer de gewenste Pokémon-gerelateerde producten en voeg ze toe aan je winkelwagen. Volg daarna het afrekenproces en vul de benodigde informatie in, zoals je verzendadres en betaalmethode. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
- Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Pokestopshop?
We accepteren verschillende betalingsmogelijkheden, waaronder creditcards (zoals Mastercard en Visa), iDEAL en PayPal. Kies de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen. We zorgen ervoor dat alle betalingen veilig en beveiligd worden verwerkt.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. In de regel wordt je bestelling binnen [X] werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan variëren, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
- Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Bij Pokestopshop streven we naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan binnen [X] dagen na ontvangst contact met ons op. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden, zoals een terugbetaling of een vervangend product.
- Bestellingen
Door het plaatsen van een bestelling bij Pokestopshop ga je een bindende overeenkomst aan. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van onze kant. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om welke reden dan ook.
- Prijzen en betaling
De vermelde prijzen op onze website zijn in de geldende valuta en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden zoals vermeld op onze website. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
- Verzending en levering
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijden zijn indicatief en we kunnen geen garantie geven voor de exacte bezorgdatum. Verzending en levering zijn onderworpen aan de voorwaarden van de gekozen verzendpartner. Eventuele vertragingen of problemen met de bezorging vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
- Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid dat voldoet aan de geldende wet- en regelgeving. Klanten hebben recht op retournering van producten binnen een bepaalde periode na ontvangst, onder bepaalde voorwaarden. Raadpleeg ons retourbeleid op onze website voor meer informatie over het proces en de voorwaarden voor retourzendingen.
- Aansprakelijkheid
We streven ernaar om nauwkeurige informatie te verstrekken over onze producten en diensten. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten, onjuistheden of omissies op onze website. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor het betreffende product of de betreffende dienst.
- Intellectuele eigendom
Alle inhoud op onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en grafische elementen, is eigendom van Pokestopshop of onze licentiegevers en is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
- Creditcard
We accepteren betalingen met de volgende creditcards: Mastercard en Visa. Bij het plaatsen van je bestelling wordt je gevraagd om je creditcardgegevens in te voeren, waaronder het kaartnummer, de vervaldatum en de verificatiecode (CVV). Zorg ervoor dat je deze gegevens correct invoert om ervoor te zorgen dat je betaling succesvol wordt verwerkt.
- iDEAL
iDEAL is een veilige en populaire betaalmethode in Nederland. Met iDEAL kun je direct betalen via je eigen bankomgeving. Bij het afrekenen word je doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van je bank, waar je de betaling kunt autoriseren. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je bestelling verwerkt.
- PayPal
PayPal is een wereldwijd erkende en vertrouwde online betaalmethode. Om met PayPal te betalen, dien je een PayPal-account te hebben of kun je ervoor kiezen om als gast te betalen met een creditcard. Bij het selecteren van PayPal als betaalmethode word je doorgestuurd naar de PayPal-website, waar je de betaling kunt voltooien. Na de succesvolle betaling wordt je bestelling verwerkt.
- Veiligheid en gegevensbescherming
We nemen de veiligheid van je betalingen en persoonlijke gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden versleuteld met behulp van SSL (Secure Socket Layer) technologie, wat zorgt voor een veilige overdracht van je gegevens. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Voor betalingen met iDEAL en PayPal worden je betalingen verwerkt via de beveiligde systemen van de betreffende betalingsproviders.
- Betalingsbevestiging
Zodra je betaling succesvol is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je bestelling via e-mail. Deze e-mail bevat details van je bestelling, waaronder het totaalbedrag, de gekozen betalingsmethode en de factuurinformatie. Bewaar deze bevestiging voor je eigen administratie.